Conditions générales

ineedesim.com est exploité par Cosmicbrain LDA, NIF 518191672, enregistré au Rua do Vale Cardal, n°142, Maxial, 6120-021, Portugal (« nous »). En effectuant un achat sur ce site, vous acceptez ces conditions.

Nous vendons des forfaits de données eSIM prépayés pour le voyage. Après confirmation du paiement, votre eSIM (QR code + détails d'activation) est livrée par email et disponible dans votre compte. Les services de données sont fournis par des réseaux mobiles partenaires dans les destinations listées sur chaque forfait.

Vous devez vous assurer que votre appareil est compatible eSIM et débloqué par l'opérateur avant l'achat (consultez notre vérificateur de compatibilité). La validité du forfait, le volume de données et la couverture sont tels que décrits lors de l'achat. Chaque QR code ne peut être installé qu'une seule fois.

Les prix sont affichés en USD sauf indication contraire. Le paiement s'effectue par PayPal ou virement bancaire avec votre numéro de commande comme référence ; les commandes impayées expirent automatiquement après 48 heures sans frais.

Les forfaits eSIM ne sont pas remboursables une fois le paiement confirmé. Consultez notre Politique de remboursement. Les commandes impayées expirent après 48 heures sans frais. Les pannes de service vérifiées peuvent donner lieu à une eSIM de remplacement.

Les forfaits sont destinés à un usage personnel. Tout abus, revente ou utilisation illégale peut entraîner une suspension sans remboursement.

La couverture mobile et les débits dépendent des réseaux locaux et sont hors de notre contrôle ; nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes découlant de l'indisponibilité du service. Notre responsabilité maximale est limitée au montant payé pour le forfait concerné. Vos droits légaux en vertu du droit de la consommation portugais et européen restent inchangés.

Contactez d'abord [email protected] — nous résolvons presque tout rapidement. Les consommateurs au Portugal peuvent également utiliser le Livre de réclamations électronique (Livro de Reclamações Eletrónico) sur livroreclamacoes.pt, ou la résolution des litiges en ligne de l'UE sur ec.europa.eu/odr.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version en vigueur au moment de l'achat s'applique à votre commande. Le droit portugais régit ces conditions ; les tribunaux du district d'enregistrement de la société au Portugal sont compétents, sans préjudice des protections obligatoires des consommateurs.