Polityka zwrotów

eSIM w podróży to towary cyfrowe, które są aktywowane natychmiast po potwierdzeniu płatności. Po opłaceniu zamówienia (lub rozpoczęciu aktywacji) zwroty nie są możliwe — w tym za niewykorzystane lub niezainstalowane profile.

Nieopłacone zamówienia można porzucić w dowolnym momencie; wygasają automatycznie po 48 godzinach bez żadnych opłat. Przed dokonaniem płatności sprawdź dokładnie miejsce docelowe, ilość danych i kompatybilność urządzenia.

Jeśli Twój eSIM nie łączy się z powodu zweryfikowanej usterki po naszej stronie (nie z powodu ustawień urządzenia, blokady operatora lub błędnego miejsca docelowego), napisz na [email protected], podając numer zamówienia. Rozwiążemy problem i, jeśli potwierdzimy usterkę sieci/dostawcy, wydamy zastępczy eSIM — nie zwrot gotówki.

Napisz na [email protected], podając numer zamówienia (INE-…). Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.