Question 1

Was ist eine eSIM?

Accepted Answer

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Telefon integriert ist. Anstatt eine Plastikkarte zu wechseln, scannen Sie einen QR-Code und ein Reise-Datentarif wird in wenigen Minuten installiert – Ihre heimische SIM-Karte bleibt für Anrufe und SMS aktiv.

Question 2

Ist mein Telefon kompatibel?

Accepted Answer

Die meisten Telefone ab 2019 unterstützen eSIM – iPhone XS oder neuer, Samsung S20+, Google Pixel 3+ und viele mehr. Ihr Telefon muss zudem ohne SIM-Lock sein. Wählen Sie *#06#, um nach einer EID-Nummer zu suchen.

Question 3

Wann sollte ich installieren und aktivieren?

Accepted Answer

Installieren Sie die eSIM vor Ihrer Reise über Wi-Fi. Bei den meisten Tarifen beginnt die Gültigkeit, sobald sich die eSIM am Zielort mit einem Netzwerk verbindet – so sind Sie bei der Landung bereits verbunden.

Question 4

Wie schnell erfolgt die Zustellung?

Accepted Answer

Sofort. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, erscheint der QR-Code in Ihrem Konto und landet in Ihrem Posteingang.

Question 5

Kann ich Daten nachkaufen, wenn mein Guthaben aufgebraucht ist?

Accepted Answer

Ja – Tarife, die als „Top-up“ gekennzeichnet sind, können über Ihr Dashboard aufgeladen werden, ohne eine neue eSIM zu installieren.

Question 6

Beinhalten eSIMs eine Telefonnummer?

Accepted Answer

Unsere Reise-eSIMs sind reine Datentarife. WhatsApp, iMessage und Anrufe über Apps funktionieren weiterhin mit Ihrer bestehenden Nummer.

Question 7

Sind eSIM-Tarife erstattungsfähig?

Accepted Answer

eSIM-Tarife sind nach bestätigter Zahlung nicht erstattungsfähig. Unbezahlte Bestellungen verfallen nach 48 Stunden ohne Kosten. Bei verifizierten Dienstfehlern kann eine Ersatz-eSIM bereitgestellt werden.

Bleiben Sie verbunden,
wohin auch immer Sie reisen.

In 3 Schritten verbunden

1. Reiseziel wählen

2. QR-Code scannen

3. Landen & verbinden

Häufig gestellte Fragen

Bleiben Sie verbunden,wohin auch immer Sie reisen.