Question 1

Cos'è una eSIM?

Accepted Answer

Una eSIM è una SIM digitale integrata nel tuo telefono. Invece di cambiare una scheda di plastica, scansioni un codice QR e un piano dati da viaggio viene installato in pochi minuti: la tua SIM principale rimane attiva per chiamate e SMS.

Question 2

Il mio telefono è compatibile?

Accepted Answer

La maggior parte dei telefoni dal 2019 in poi supporta le eSIM: iPhone XS o successivi, Samsung S20+, Google Pixel 3+ e molti altri. Il tuo telefono deve anche essere sbloccato dall'operatore. Digita *#06# per verificare la presenza di un numero EID.

Question 3

Quando dovrei installare e attivare?

Accepted Answer

Installa l'eSIM prima del viaggio sotto Wi-Fi. Per la maggior parte dei piani, la validità inizia quando l'eSIM si connette a una rete a destinazione: così atterri già connesso.

Question 4

Quanto è veloce la consegna?

Accepted Answer

Istantanea. Non appena il pagamento è confermato, il codice QR appare nel tuo account e arriva nella tua casella email.

Question 5

Posso ricaricare se finisco i dati?

Accepted Answer

Sì, i piani contrassegnati come "Ricaricabili" possono essere ricaricati dalla tua dashboard senza installare una nuova eSIM.

Question 6

Le eSIM includono un numero di telefono?

Accepted Answer

Le nostre eSIM da viaggio sono solo dati. WhatsApp, iMessage e le chiamate tramite app continuano a funzionare con il tuo numero esistente.

Question 7

I piani eSIM sono rimborsabili?

Accepted Answer

I piani eSIM non sono rimborsabili una volta confermato il pagamento. Gli ordini non pagati scadono dopo 48 ore senza alcun addebito. In caso di guasti tecnici verificati, potrebbe essere fornita una eSIM sostitutiva.

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Domande frequenti

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