Politica di Rimborso e Resi

Le eSIM da viaggio sono beni digitali che vengono forniti immediatamente dopo la conferma del pagamento. Una volta che un ordine è stato pagato (o la fornitura è iniziata), non sono disponibili rimborsi, inclusi profili inutilizzati o non installati.

Gli ordini non pagati possono essere abbandonati in qualsiasi momento e scadono automaticamente dopo 48 ore senza alcun addebito. Controlla due volte la destinazione, la quantità di dati e la compatibilità del dispositivo prima di effettuare il pagamento.

Se la tua eSIM non riesce a connettersi a causa di un guasto verificato da parte nostra (non impostazioni del dispositivo, blocco dell'operatore o destinazione errata), invia un'email a [email protected] con il tuo numero d'ordine. Risolveremo il problema e, laddove confermiamo un guasto della rete/fornitore, emetteremo una eSIM sostitutiva — non un rimborso in denaro.

Invia un'email a [email protected] con il tuo numero d'ordine (INE-…). Rispondiamo solitamente entro un giorno lavorativo.