Question 1

¿Qué es una eSIM?

Accepted Answer

Una eSIM es una tarjeta SIM digital integrada en tu teléfono. En lugar de cambiar una tarjeta de plástico, escaneas un código QR y se instala un plan de datos de viaje en minutos; tu SIM habitual permanece en su lugar para llamadas y mensajes.

Question 2

¿Es compatible mi teléfono?

Accepted Answer

La mayoría de los teléfonos desde 2019 en adelante admiten eSIM: iPhone XS o posterior, Samsung S20+, Google Pixel 3+ y muchos más. Tu teléfono también debe estar libre de operador. Marca *#06# para comprobar si tienes un número EID.

Question 3

¿Cuándo debo instalarla y activarla?

Accepted Answer

Instala la eSIM antes de tu viaje usando Wi-Fi. En la mayoría de los planes, la validez comienza cuando la eSIM se conecta a una red en tu destino, por lo que aterrizarás ya conectado.

Question 4

¿Qué tan rápida es la entrega?

Accepted Answer

Instantánea. Tan pronto como se confirma tu pago, el código QR aparece en tu cuenta y llega a tu bandeja de entrada.

Question 5

¿Puedo recargar si me quedo sin datos?

Accepted Answer

Sí, los planes marcados como "Recargables" pueden recargarse desde tu panel de control sin necesidad de instalar una nueva eSIM.

Question 6

¿Las eSIM incluyen un número de teléfono?

Accepted Answer

Nuestras eSIM de viaje son solo para datos. WhatsApp, iMessage y las llamadas a través de aplicaciones seguirán funcionando con tu número actual.

Question 7

¿Los planes eSIM son reembolsables?

Accepted Answer

Los planes eSIM no son reembolsables una vez confirmado el pago. Los pedidos no pagados caducan tras 48 horas sin coste alguno. Los fallos de servicio verificados pueden recibir una eSIM de reemplazo.

Aterriza conectado,
dondequiera que viajes.

Conectado en 3 pasos

1. Elige tu destino

2. Escanea el código QR

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Preguntas frecuentes

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