Términos y condiciones

ineedesim.com es operado por Cosmicbrain LDA, NIF 518191672, con domicilio en Rua do Vale Cardal, n°142, Maxial, 6120-021, Portugal (“nosotros”). Al comprar en este sitio, aceptas estos términos.

Vendemos planes de datos eSIM prepago para viajes. Tras la confirmación del pago, tu eSIM (código QR + detalles de activación) se entrega por correo electrónico y en tu cuenta. Los servicios de datos se proporcionan a través de redes móviles asociadas en los destinos indicados en cada plan.

Debes asegurarte de que tu dispositivo sea compatible con eSIM y esté libre de bloqueo de operador antes de la compra (consulta nuestro verificador de compatibilidad). La validez del plan, el volumen de datos y la cobertura son los descritos en el plan en el momento de la compra. Cada código QR solo puede instalarse una vez.

Los precios se muestran en USD salvo indicación contraria. El pago se realiza con PayPal o transferencia bancaria usando tu número de pedido como referencia; los pedidos no pagados caducan automáticamente a las 48 horas sin cargo.

Los planes eSIM no son reembolsables una vez confirmado el pago. Consulta nuestra Política de reembolsos. Los pedidos no pagados caducan a las 48 horas sin cargo. Ante fallos de servicio verificados podemos emitir una eSIM de sustitución.

Los planes son para uso personal. El abuso, la reventa o el uso ilegal pueden resultar en la suspensión sin reembolso.

La cobertura y velocidad móvil dependen de las redes locales y están fuera de nuestro control; no somos responsables de pérdidas indirectas derivadas de la falta de disponibilidad del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el plan afectado. Tus derechos legales bajo la legislación de consumo portuguesa y de la UE permanecen inalterados.

Contacta primero con [email protected]: resolvemos casi todo rápidamente. Los consumidores en Portugal también pueden utilizar el Libro de Reclamaciones Electrónico (Livro de Reclamações Eletrónico) en livroreclamacoes.pt, o la resolución de litigios en línea de la UE en ec.europa.eu/odr.

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente en el momento de la compra se aplica a tu pedido. Se rige por la ley portuguesa; los tribunales del distrito registrado de la empresa en Portugal tienen jurisdicción, sin perjuicio de las protecciones obligatorias al consumidor.